Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?

Evet, www.rozmarinhome.com adresinde gördüğünüz tüm ürünler, çamurun şekillenmesinden el boyamasına, rölyef (kabartma) işçiliğinden altın yaldız uygulamasına kadar her aşamada sanatçılarımızın el emeği ile üretilmektedir. Bu nedenle her ürün kendine has küçük doku farklılıkları taşıyan birer sanat eseridir.

2. Porselen ürünleriniz bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

Ürünlerimizde kullanılan 24 ayar gerçek altın yaldızlar ve hassas el işçiliği kabartmaların ömrünü uzatmak için elde yıkama yapmanızı tavsiye ediyoruz. Yüksek sıcaklık ve sert bulaşık makinesi deterjanları, altın işlemelerin zamanla parlaklığını yitirmesine neden olabilir.

3. Kişiye özel tasarım veya isim yazdırma yapıyor musunuz?

Evet! “Gülhane” ve diğer koleksiyonlarımızdaki birçok modelimize isim, baş harf veya özel tarih ekleyebiliyoruz. Kişiselleştirme talepleriniz için sipariş notu kısmını kullanabilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo sırasında porselenler kırılırsa ne olur?

Porselen taşımacılığı konusunda uzmanlaşmış özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz. Ancak buna rağmen kargoda bir hasar oluşursa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız durumunda, hasarlı parçanın yenisini ücretsiz olarak adresinize gönderiyoruz.

5. “Gülhane” serisindeki kabartmalar zamanla dökülür mü?

Hayır. Kabartma (rölyef) işlemelerimiz, porselen henüz ham haldeyken uygulanır ve yüksek ısılı fırınlarda porselenle bütünleşir. Üzerindeki renkler ve sırlar fırınlanmış olduğu için kullanım kaynaklı dökülme veya renk solması yaşanmaz.

6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Stokta olan ürünlerimiz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak isme özel veya o an üretilmesi gereken siparişler, fırınlama ve kuruma süreçleri nedeniyle 7-10 iş günü sürebilmektedir. El emeği sabır ister, ama beklediğinize değeceğine söz veriyoruz!

7. Ürünleriniz gıda temasına uygun mu?

Kesinlikle. Kullandığımız tüm sırlar ve boyalar dünya standartlarında, gıda ile temasa %100 uygun ve sağlığa zararsız materyallerdir. Kahve ve çay keyfinizi güvenle sürdürebilirsiniz.

8. Toptan sipariş veya kurumsal hediye seçeneğiniz var mı?

Düğün, nişan veya kurumsal etkinlikleriniz için toplu sipariş alıyoruz. Toplu alımlarda adetlere göre özel fiyatlandırma ve tasarım seçenekleri sunmaktayız. Detaylar için info@rozmarinhome.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.